Politique de confidentialité
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Cette page explique quelles données personnelles sont traitées quand vous utilisez le site soft-solutions.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Le site ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et sert lui-même ses polices de caractères, sans faire appel à un service tiers.
Responsable du traitement
À COMPLÉTER, dont le siège est situé À COMPLÉTER, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question, écrivez à contact@soft-solutions.fr.
Données traitées
Formulaire de contact
Votre nom, votre adresse email et votre message, avec les informations que vous choisissez d’y écrire. Ces trois champs sont nécessaires pour vous répondre. Le formulaire transmet votre demande par email à la boîte contact@soft-solutions.fr, en indiquant votre adresse comme adresse de réponse.
Protection du formulaire
Pour limiter les envois à 5 par heure depuis une même adresse IP, le serveur conserve pendant une heure une empreinte de votre adresse IP et l’heure de vos envois. L’empreinte est calculée par hachage : votre adresse IP n’est pas écrite en clair, mais l’empreinte reste une donnée personnelle.
Journaux du serveur
Comme tout hébergeur, Hostinger International Ltd peut enregistrer dans les journaux techniques du serveur l’adresse IP, la date et la page demandée lors de chaque visite. Ces journaux servent au fonctionnement et à la sécurité de l’hébergement.
Finalités et bases légales
Répondre à votre demande
Étudier votre projet, vous répondre et, si vous le souhaitez, vous adresser une proposition. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Si votre message ne porte pas sur un projet, il repose sur notre intérêt légitime à répondre aux messages qui nous sont adressés (article 6.1.f).
Protéger le site
Limiter les envois abusifs ou automatisés et assurer la sécurité de l’hébergement. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le site et notre messagerie (article 6.1.f du RGPD).
Destinataires et sous-traitant
Vos demandes sont traitées uniquement par Soft Solutions. Elles ne sont transmises ni à des freelances ni à d’autres tiers, et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Un seul prestataire les traite pour notre compte, sur nos instructions.
Hostinger International Ltd, hébergement du site et de la messagerie
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Hostinger héberge le site, le script qui reçoit le formulaire et la boîte contact@soft-solutions.fr. Le script envoie votre demande par SMTP depuis cette boîte, et c’est cette même boîte qui la reçoit et la conserve. Voir l'accord de traitement des données de Hostinger.
Lieu de stockage et transferts
Hostinger stocke le contenu de la boîte contact@soft-solutions.fr et ses sauvegardes dans ses centres de données en France et en Allemagne, au sein de l’Union européenne.
Les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen effectués par Hostinger ou ses propres sous-traitants sont encadrés par son accord de traitement des données, qui prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
Demandes de contact
Conservées 1 an à compter de notre dernier échange, puis supprimées. Si la demande aboutit à un contrat, les échanges sont conservés pendant la relation contractuelle, puis archivés pendant les durées imposées par la loi.
Empreinte de l’adresse IP
L’empreinte et l’heure de vos envois sont conservées une heure. Passé ce délai, elles sont supprimées au plus tard lors de la demande suivante reçue par le formulaire, quel qu’en soit l’auteur.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et obtenir une copie portable des données transmises pour votre projet. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@soft-solutions.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, en ligne sur cnil.fr ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Modifications
Cette politique est mise à jour lorsque le traitement des données change. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.